Politique d’expédition
Livraison
Les Produits commandés par le Client seront livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le Site. Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les Produits commandés par le Client dans les délais indiqués sur le Site. Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif. Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages-intérêts, retenue ou annulation de la commande par le Client.
La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.
Le Vendeur livre les Produits dans le monde entier. Cependant, en cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, le Client est l'importateur du ou des Produits concernés. Pour tous les Produits expédiés hors Union Européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'État sont susceptibles d'être exigibles. Ils seront uniquement à la charge et relèvent de la seule responsabilité du Client.
Les délais de mise à disposition annoncés par la Société sont fournis à titre purement indicatif.
La Société se réserve ainsi la possibilité d’en ajuster les dates initialement communiquées.
Un dépassement du délai estimé ne pourra en aucun cas entraîner l’annulation de la Commande, une réduction du prix payé par le Client ou une quelconque compensation.
Toutefois, si la livraison n’a pas lieu dans un délai de trente (30) jours suivant la date limite estimée, le Client pourra annuler sa Commande sans frais, et les montants versés lui seront alors intégralement remboursés.
Si les circonstances le permettent, la Société pourra également proposer un Produit de valeur et de qualité similaires en remplacement du Produit initialement commandé.
Lorsque le Client reçoit sa Commande, il est de sa responsabilité de vérifier que les Produits livrés correspondent bien à sa Commande avant de signer le document de livraison accompagnant le colis.
En cas de problème, le Client doit indiquer clairement les anomalies constatées sur le document de livraison, signer ce dernier et contacter le transporteur dans un délai de trois jours ouvrables suivant la réception des articles, en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception. Il est également nécessaire d'informer la Société de cette réclamation :
- En envoyant un courrier électronique à l'adresse : team@nehuparis.com
- Ou en adressant une lettre à Nehu – Service Client – 4, rue Guy de Maupassant – 75116 Paris
Si le document de livraison a été signé sans aucune réserve, il ne sera plus possible de prendre en compte les réclamations concernant l'état du colis.
La Société ne pourra être tenue responsable de la qualité de la livraison si les informations d'adresse fournies sont incomplètes, incorrectes, si le destinataire refuse le colis ou si des informations manquantes empêchent la bonne livraison du Produit. Dans ces cas, si une seconde présentation du colis est nécessaire, les frais associés pourront être facturés au Client.
Le Client est soumis aux conditions générales du transporteur, dont le non-respect peut avoir un impact sur la livraison. En cas d'absence du destinataire, le colis pourra être représenté à une date ultérieure, déposé dans un point de relais, laissé devant le domicile du Client, mis en attente dans un centre de tri ou retourné à la Société. La Société ne pourra être tenue responsable des conséquences telles que le vol, la perte ou la détérioration des Produits liées à ces circonstances.
Si le colis ne peut être livré et est retourné à la Société, il ne sera pas réexpédié.
